Riauterkini-PEKANBARU – Pada hari Sabtu, 28 Juni 2025 terjadi delay pesawat Pelita Air IP325 dari Pekanbaru yang akan berangkat menuju Jakarta, karena pesawat sebelumnya yang akan digunakan, yaitu IP324 dari Jakarta mengalami kerusakan pada bagian ekor pesawat pada saat mendarat di Pekanbaru yang disebabkan oleh fenomena alam, yaitu angin samping berkecepatan 20 knot dari batas maksimum seharusnya 10 knot yang tidak terdeteksi dan datang tiba-tiba. Akhirnya pesawat dinyatakan tidak layak terbang.

Pesawat IP324 tersebut sedianya akan digunakan untuk penerbangan menuju Jakarta dari Pekanbaru dengan Kode IP325 dan dijadwalkan berangkat pada pukul 18.15 WIB.

Penumpang sebelumnya ditawarkan untuk diinapkan di hotel, namun penumpang tetap meminta untuk tetap diterbangkan. Terjadilah proses negosiasi antara penumpang dengan pihak maskapai dalam suasana kondusif. Penumpang meminta pesawat pengganti walaupun harus menunggu sampai jam 12 malam. Suasana dalam kondisi kondusif dan tidak ada penumpang yang marah, bahkan mengamuk.

Akhirnya pihak Pelita Air mendatangkan pesawat pengganti dari Jakarta dengan konsekuensi penumpang menunggu pesawat datang dan juga kru pesawat yang harus disiapkan. Dengan demikian terjadilah long delay. Para penumpang akhirnya menunggu dengan sabar kedatangan pesawat pengganti. Penumpang mendapatkan hak-haknya secara bertahap yaitu snack, makanan berat, dan voucher senilai Rp 300.000,00 untuk diuangkan di Jakarta.

Akhirnya pesawat pengganti datang yang mendarat pada pukul 00.58 WIB dan pesawat akhirnya terbang pada pukul 01.35 dari Pekanbaru menuju Jakarta dengan jumlah penumpang 162 orang yang terdiri dari 148 orang dewasa, 10 anak-anak, dan 4 bayi. Seluruh kejadian dan penanganannya berjalan dengan kondusif dan tidak ada keributan ataupun penumpang emosi, bahkan mengamuk.***(rls)