Riauterkini-PEKANBARU-Untuk mewujudkan Penguatan komitmen garda terdepan Honda dalam memberikan pelayanan terbaik, tulus, dan profesional kepada konsumen setia Honda, Main Dealer Honda wilayah Riau, PT Capella Dinamik Nusantara (CDN) sukses menggelar salah satu event besar yakni Kontes Layanan Honda Regional (KLHR) 2026 untuk para karyawan atau frontline people Honda se Riau.

Event KLHR tersebut merupakan ajang tahunan yang dilakukan oleh Capella Honda untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada konsumen sepeda motor Honda.

Bertema Satu Hati Indonesia : Membangun Kedekatan, Menghadirkan Kehangatan, event itu dilakukan di tingkat dealer dan kemudian dilakukan di tingkat regional. Pemenang tingkat regional nantinya akan diberangkatkan ke kontes yang sama di level Nasional di bulan Juli mendatang untuk berkompetisi dengan para pemenang Main Dealer tingkat regional lainnya dari seluruh Indonesia.

Regional Head PT CDN, Harry Sutiono ketika membuka event tersebut mengatakan sangat mengapresiasi seluruh peserta yang telah berpartisipasi dalam Kontes Layanan Honda Regional. Kegiatan itu sendiri merupakan bentuk komitmen Capella Honda dalam menjaga dan meningkatkan standar pelayanan kepada konsumen, sekaligus menjadi ajang untuk mengasah kompetensi serta profesionalisme seluruh insan layanan Honda.

"Melalui kontes ini, kami berharap dapat terus mendorong peningkatan kualitas layanan yang prima, cepat, dan ramah, sehingga mampu memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan setia Honda. Kedepan, kami akan terus menghadirkan program-program pengembangan yang berkelanjutan guna memastikan pelayanan Honda selalu menjadi yang terdepan di hati masyarakat," ujar Harry melalui rilis tertulisnya, Rabu (08/04/26).

Harry optimis hasil dari kegiatan itu akan mendorong peningkatan performa layanan secara menyeluruh dan berkontribusi langsung terhadap penguatan loyalitas pelanggan Honda di wilayah regional.

Sementara itu, Honda Customer Care & Public Relation Manager PT CDN, Toni Hadi Wibowo menambahkan, melalui KLHR Capella Honda ingin memperkuat semangat kolaboratif dan pendekatan yang berfokus pada empati di seluruh jaringan Honda terkhususnya di wilayah regional Riau. Apalagi, menurutnya pelayanan yang tulus dan hangat bukan hanya membangun kepuasan, tetapi juga menciptakan kepercayaan dan loyalitas jangka panjang dari konsumen.

Pada tahun 2026 ini, para peserta yang ikut dalam KLHR tersebut terdiri dari kategori Front Line People (FLP), Pimpinan Jaringan, Deliveryman, Koordinator FLP, Customer Retention Officer (CRO) dan Front Line People Non Sales. Ini merupakan wujud nyata Honda fokus kepada layanan. Seluruh peserta pun tampak antusias dalam mengikuti KLHR dan berupaya memberikan yang terbaik dengan mengikuti beberapa tahapan penilaian yang meliputi aspek interaksi langsung dengan konsumen melalui Tes tertulis, Focus Group Discussion (FGD), Role Play, Sesi Presentasi, dan Interview Personal.

Salah satu pemenang pada kategori pimpinan jaringan dari Herry Motor Mandiri Rengat, Rahman Nazliu, menyampaikan terimakasih untuk PT Astra Honda Motor dan PT CDN yang sudah melakukan event besar tersebut. Menurut dia, KLHR merupakan salah satu apresiasi yang dilakukan agar seluruh karyawan atau frontline people yang ada di seluruh Indonesia terkhususnya di Riau memberikan layanan yang terbaik buat konsumen setia Honda.***(rls/gas)