Logo RTC
Logo AMSI
Logo HUT RTC Ke 20
 
Enam OPD Ikuti Bimtek Sertifikasi Petugas Pengelola Pengaduan Pelayanan Publik

Riauterkini - PEKANBARU - Kepala Biro Organisasi Setdaprov Riau, Kemal buka acara Bimbingan Tekhnis (Bimtek) sertifikasi petugas pengelola pengaduan pelayanan publik. Acara digelar di ruang melati Kantor Gubernur Riau, Rabu (24/7/24).

Peserta Bimtek ini, diikuti enam Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang ada di lingkungan Pemprov Riau. Seperti Dinas Kesehatan (Diskes), Dinas Pendidikan (Disdik), Dinas Sosial (Dinsos), Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), Rumah Sakit Umum Daerah Arifin Achmad (RSUD AA) serta terakhir Badan Pendapatan Daerah (Bapenda).

"Bimtek ini menekankan bagaimana menjadi petugas yang memahami akan fungsi dan peran dalam hal pengelolaan pengaduan pelayanan publik di OPD itu," kata Kemal.

Lima OPD pertama merupakan atas hasil evaluasi penilaian Ombudsman karena masih banyak belum memiliki sertifikasi petugas pengelola pengaduan pelayanan publik. Lima OPD ini juga sangat bersinggungan dengan pelayanan langsung dengan masyarakat.

Sementara khusus Bapenda Riau karena atas permintaan OPD terkait. Keikutsertaan dalam Bimtek ini diharapkan dapat meningkatkan pengetahuan dan kemampuan dalam hal pengelolaan pelayanam publik.

"Mereka (Bapenda) ini juga sebenarnya pelayanan publik juga. Karena itu mereka juga mau ikut," ujar Kemal.

Bimtek dan sertifikasi petugas pengelola pelayanan publik tersebut Biro Organisasi menggandeng Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM) Pekan Institute Pekanbaru dibawah naungan Ahmad Fitri yang juga mantan Ketua Ombudsman Perwakilan Riau.

"Petugas yang ikut dibekali ilmu bagaimana proses pola pengaduan, setelah pengaduan apa saja yang dilakukan. Kemudian bagaimana menindaklajutinya," ungkap Kemal lagi.

Lebih lanjut, Kemal juga menyatakan Bimtek ini bagian dari upaya meningkatkan pelayanan publik. Hal ini sejalan dengan harapan Penjabat (Pj) Gubernur Riau (Gubri) SF Haryanto yang meminta pentingnya memberikan pelayanan kepada masyarakat secara cepat dan transparan.

"Ini juga bagian dari upaya meningkatkan pelayanan publik. Setiap pengaduan wajib ditindakpanjuti. Pak Pj Gubernur juga meminta pelayanan kepada masyarakat wajib diutamakan. Jika ada pengaduan wajib ditindaklajuti. Diantara materi dalam Bimtek ini, itulah petugas yang ditunjuk harus memahami tugas dan perannya dalam hal pelayanan publik," papar Kemal. ***(mok)

 
BERITA SEBELUMNYA :
Advertorial
Selasa, 24 Juni 2025

Pemkab Siak Sambut Mahasiswa KKN-PPM UGM

Mahasiswa KKN-PPM UGM akan berada di Siak. Kedatangannya disambut Pemkab.

Galeri
Minggu, 29 Juni 2025

Galeri Foto
Gemerlap MTQ ke-43 Riau, Pemkab Bengkalis Suguhkan Konsep Pesisir

Gemerlap MTQ ke-43 Riau, sebagai tuan rumah Pemkab Bengkalis suguhkan konsep pesisir. Berikut galeri fotonya!

Advertorial
Senin, 23 Juni 2025

Alhamdulillah, Seluruh Jamaah Haji Siak Selamat Tiba di Tanah Air

Seluruh Jamaah Haji Siak telah tiba di ttanah air. Kini di Batam dan besok terbang ke kampung halaman.

Advertorial
Kamis, 15 Mei 2025

Bupati Indragiri Hilir Resmi Kukuhkan Pengurus FJTI Masa Bakti 2025–2030

Bupati Indragiri Hilir Resmi Kukuhkan Pengurus FJTI Masa Bakti 2025–2030.

Galeri
Minggu, 22 Juni 2025

Keterampilan Bicara, Kekuatan Merawat: RAPP Latih Kader demi Generasi Sehat

Bersama Kader Posyandu, RAPP Bangun Harapan Anak Tumbuh Sehat dan Kuat dengan Coaching KAP

Advertorial
Kamis, 08 Mei 2025

Bupati Inhil Lepas 443 Calon Jemaah Haji Kloter BTH 07 dari Embarkasi Batam

Bupati Inhil Lepas 443 Calon Jemaah Haji Kloter BTH 07 dari Embarkasi Batam.

Berita Lainnya

Senin, 30 Juni 2025

Pemkab Bengkalis Hadiri Musrenbang RPJMD Provinsi Riau 2025-2029


Senin, 30 Juni 2025

Terima SK Pengangkatan Ketua DPW, Ikbal Sayuti Siap Besarkan PPP di Riau


Senin, 30 Juni 2025

Kakan Kemenag Dumai Berikan Semangat, Qori dan Qoriah kuti Seluruh Perlombaan MTQ Riau


Senin, 30 Juni 2025

Diserahkan Sukarela, Satgas PKH Segera Tumbang 401 Hektar Kebun Sawit Nico Sianipar


Senin, 30 Juni 2025

Kawal Ketahanan Pangan, Polisi Hadir di Tengah Petani dan Perusahaan PT Indosawit Subur


Senin, 30 Juni 2025

Kebijakan Pemerintah Menentukan Nasib Ribuan Petani dalam Kawasan


Senin, 30 Juni 2025

Polres Rohil Gelar Baksos Pengadaan Air Bersih di Musholla Al-Qolbu Tanah Putih


Senin, 30 Juni 2025

Iuran Sampah Harus Berdasarkan Kesepakatan Warga, Wako Pekanbaru Tegaskan Komitmen Pengawasan LPS


Senin, 30 Juni 2025

Band FJTI Meriahkan Malam Hiburan Rakyat HUT Bhayangkara ke-79 Bersama Musisi Inhil


Senin, 30 Juni 2025

Terus Tingkatkan Sinergitas dengan APH, Lapas Pekanbaru Terima Kunjungan Hakim Wasmat Dilmil Padang


Senin, 30 Juni 2025

Wako Agung Mulai Berkantor di Kecamatan, Perdana di Tuah Madani


Senin, 30 Juni 2025

Karmila Sari dan Mendiktisaintek Soroti Kesempatan Kerja Inklusif dan Prioritas Tenaga Lokal


Senin, 30 Juni 2025

Bikers ADV dan Capella Honda Berbagi Kasih dan Jelajahi Pekanbaru


Senin, 30 Juni 2025

Aliansi Mahasiswa dan Masyarakat Pelalawan Dukung Satgas PKH untuk Lindungi Kawasan Konservasi TNTN


Senin, 30 Juni 2025

28 Personel Polres Pelalawan Resmi Naik Pangkat


Senin, 30 Juni 2025

Sambut Tahun Baru Islam 1447 H dan HUT ke-79 Bhayangkara, Polsek Tembilahan Hulu Gelar Lomba Anak-anak Islami


Senin, 30 Juni 2025

Gubri Wahid Benarkan Pemecatan Dirut PT SPR Karena Soal Kinerja


Senin, 30 Juni 2025

MTQ ke-43 Riau, Istri Menag RI Turun Langsung ke Bengkalis


Senin, 30 Juni 2025

Gelar Aksi Damai, LMB Nusantara dan Mahasiswa Dukung Relokasi TNTN


Senin, 30 Juni 2025

14 Napi Lapas Bengkalis Dibebaskan dari Masa Hukuman